מדיניות מנויים, חיובים וביטולים

תאריך תחילה: 10 בנובמבר 2026 · גרסה 2026-11-10

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש של All-In Fit, ומסבירה כיצד מחויבות, מתחדשות, מבוטלות ומוחזרות התוכניות בתשלום המוצעות על ידי AllinFit, LLC ("All-In Fit", "אנו").

תנאים עיקריים: תוכניות בתשלום מתחדשות אוטומטית בתום כל תקופת חיוב (חודשית או שנתית) במחיר התקף באותה עת, בחיוב אמצעי התשלום שלכם, עד שתבטלו. תוכלו לבטל באופן מקוון בכל עת; הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת התשלום הנוכחית.

1. תוכניות ומחירים

1.1. תכונות התוכנית, מספר הלקוחות הפעילים (עבור מאמנים), מכסות קרדיטים של AI, המחיר, המטבע ותקופת החיוב מוצגים לפני הרכישה.

1.2. מטבע. המחירים באתר מוצגים בדולר ארה״ב (USD) או בשקלים חדשים (ILS). המחירים בשקלים נקבעים בהתייחס למחיר בדולר ארה״ב, ועשויים להתעדכן לגבי רכישות חדשות עם שינוי שערי החליפין. המחיר שהסכמתם לו חל על תקופת החיוב הנוכחית שלכם.

1.3. מסים. המחירים המוצגים לצרכנים בישראל, ב-EEA ובבריטניה כוללים מע״מ, ככל שהוא חל. במקומות אחרים, מסים החלים (כגון מס מכירה בארה״ב) עשויים להתווסף ויוצגו לפני התשלום.

2. מקום הרכישה קובע את אופן החיוב

רכישות דרך Apple ו-Google כפופות לתנאי החנות; החזרים בגינן מטופלים על ידי Apple או Google, ולא על ידינו. מחיקת האפליקציה או החשבון אינה מבטלת מנוי שנרכש בחנות.

3. חידוש אוטומטי

3.1. בעת התשלום אנו מבקשים את הסכמתכם הנפרדת והמפורשת לחידוש אוטומטי, תוך ציון הסכום המדויק ותדירות החיוב (לדוגמה: "התוכנית שלי מתחדשת אוטומטית מדי חודש בסך $54 עד שאבטל בהגדרות"). במתן הסכמה זו, אתם מרשים לנו (ולסולק התשלומים שלנו) לחייב סכום זה, בתוספת מסים החלים, בתחילת כל תקופת חיוב, עד שתבטלו. כל שינוי בסכום זה כפוף לסעיף 6.3.

3.2. תזכורות חידוש. בתוכניות שנתיות נשלח תזכורת 15–45 ימים לפני החידוש. בתוכניות חודשיות נשלח תזכורת שנתית לפחות, המתארת את התוכנית, את סכום החיוב ותדירותו ואת אופן הביטול.

3.3. תשלומים שנכשלו. אם תשלום חידוש נכשל, ננסה לחייב שוב במשך תקופה מסוימת, ואנו עשויים להודיע לכם על כך. הגישה עשויה להיות מוגבלת עד להצלחת התשלום. אם לא ניתן לגבות את התשלום, המנוי מסתיים.

4. תקופות ניסיון חינם והצעות היכרות

4.1. אם התוכנית שלכם מתחילה בתקופת ניסיון חינם, נודיע לכם בעת ההרשמה מה משכה, מה המחיר שיחויב בתומה ומה תדירות החיוב. אלא אם תבטלו לפני תום תקופת הניסיון, תחויבו אוטומטית במחיר שצוין, והתוכנית תתחדש לאחר מכן כמתואר לעיל.

4.2. בתקופות ניסיון שאורכן עולה על 31 ימים, נשלח תזכורת לפני תום תקופת הניסיון.

4.3. מחירי היכרות או מחירי קופון חלים רק לתקופה שצוינה (בדרך כלל תקופת החיוב הראשונה); לאחר מכן חל המחיר הרגיל. בישראל, לפני תום כל מחיר היכרות, מחיר קופון או מחיר תקופת ניסיון, נשלח לכם הודעה נפרדת בדוא״ל, שאינה משולבת בחשבונית או בהודעה אחרת, ובה יצוינו מועד הסיום והמחיר שיחול; אם לא נשלח הודעה זו, לא נחייב אתכם במחיר הגבוה יותר. לא ניתן לשלב קופונים אלא אם צוין אחרת, אין להם ערך כספי, וניתן לבטלם במקרה של שימוש לרעה.

5. כיצד לבטל

5.1. בטלו באופן מקוון, בכל עת, באותו מקום שבו רכשתם (ראו את הטבלה בסעיף 2). בתוכניות שנרכשו באתר: הגדרות ← תוכנית וחיוב ← ביטול תוכנית. תוכלו גם לשלוח דוא״ל אל support@allinfit.app מכתובת הדוא״ל של חשבונכם; נטפל בבקשה בתוך 3 ימי עסקים.

5.2. מועד כניסת הביטול לתוקף. הביטול מפסיק חידושים עתידיים. אלא אם הדין מקנה לכם יותר (ראו סעיף 7), התוכנית שלכם תישאר פעילה עד תום התקופה שכבר שילמתם עבורה, ולאחר מכן תסתיים. תוכלו להפעיל אותה מחדש לפני מועד זה.

5.3. לאחר סיום התוכנית, תכונות הפרימיום מפסיקות לפעול. לקוחות של מאמנים נותרים מקושרים, אך תכונות מסוימות עשויות שלא להיות זמינות; המידע שלכם נותר זמין בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו עד שתמחקו אותו.

6. שינויים בתוכנית

6.1. שדרוגים נכנסים לתוקף מיד: תקופת חיוב חדשה מתחילה במועד השדרוג, במחיר החדש.

6.2. שנמוכים (מעבר לתוכנית נמוכה יותר) נכנסים לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית. ייתכן שמאמן יידרש תחילה לצמצם את מספר הלקוחות הפעילים למגבלת התוכנית החדשה.

6.3. שינויי מחיר. אנו רשאים לשנות את מחירי התוכניות. נודיע לכם בדוא״ל בין 7 ל-30 ימים לפני ששינוי מחיר יחול על המנוי שלכם (או מוקדם יותר אם הדין המקומי שלכם מחייב זאת), בצירוף הוראות לביטול, ותוכלו לבטל לפני כניסת השינוי לתוקף. בישראל, העלאת מחיר בעסקה לתקופה קצובה מחייבת את הסכמתכם, ככל שהדין קובע זאת.

7. החזרים וזכויות ביטול על פי דין

7.1. הכלל. למעט כאמור בסעיף זה, כנדרש על פי דין או לפי שיקול דעתנו, תשלומים אינם ניתנים להחזר. סעיפים 7.2 ו-7.3 גוברים על כלל זה לגבי צרכנים בישראל, ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ.

7.2. צרכנים בישראל. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תוכלו לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד העסקה (או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר) ולקבל החזר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% מהמחיר או 100 ש״ח, לפי הנמוך, ובניכוי שווי השירותים שכבר ניתנו, ככל שהדין מתיר זאת. אם אתם אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים, והעסקה כללה שיחה עמנו, תקופת הביטול היא ארבעה חודשים. תוכלו לבטל כל תוכנית בכל עת; הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד הודעתכם (6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום), ובגין תקופות ששולמו מראש נחזיר את החלק שלא נוצל כנדרש לפי חוק הגנת הצרכן. תוכלו לבטל באופן מקוון בהגדרות, בדוא״ל אל support@allinfit.app, או בכל ערוץ אחר שהדין מחייב. אין במדיניות זו כדי לגרוע מכל זכות העומדת לכם לפי הדין הישראלי.

7.3. צרכנים ב-EEA, בבריטניה ובשווייץ. תוכלו לחזור בכם מרכישה בתוך 14 ימים ללא צורך במתן נימוק, באמצעות פונקציית "חזרה מהחוזה כאן" (שמקושרת מהגדרות ← תוכנית וחיוב, מתחתית האתר ומכל קבלה, וזמינה לאורך כל תקופת החזרה) או בדוא״ל אל support@allinfit.app (בנושא "Withdrawal"). אנו מאשרים את קבלת ההודעה באמצעי עמיד (דוא״ל). אם ביקשתם שנתחיל את המנוי שלכם במהלך תקופת החזרה, נחזיר את המחיר בניכוי סכום יחסי בגין הימים שכבר סופקו. חבילות קרדיטים של AI הן תוכן דיגיטלי: אתם מאבדים את זכות החזרה לאחר שהקרדיטים סופקו רק אם, בעת התשלום, הסכמתם במפורש לאספקה מיידית ואישרתם כי ידוע לכם שתאבדו זכות זו; אנו מאשרים זאת בדוא״ל. תוכלו להשתמש בנוסח לדוגמה זה: "הריני להודיע בזאת על חזרתי מהחוזה שלי עבור [תוכנית/חבילת קרדיטים] שנרכשה ביום [תאריך]. שם, כתובת הדוא״ל של החשבון, תאריך."

7.4. צרכנים בארה״ב ובמקומות אחרים. תוכלו לבטל בכל עת כמתואר בסעיף 5; לא יינתנו החזרים בגין יתרת תקופת חיוב, למעט כנדרש על פי דין.

7.5. טעויות שלנו. אם חויבתם בטעות (לדוגמה, חיוב כפול), צרו עמנו קשר ונחזיר לכם את הסכום.

7.6. הכחשות עסקה (Chargebacks). אנא פנו אלינו לפני שאתם מכחישים חיוב מול הבנק שלכם. אנו רשאים להשעות חשבונות כל עוד הכחשת עסקה תלויה ועומדת.

8. חבילות קרדיטים של AI

חבילות קרדיטים של AI הן רכישות חד-פעמיות, הן מתווספות לחשבונכם באופן מיידי, ואינן ניתנות להחזר, למעט כנדרש על פי דין. קרדיטים הכלולים בתוכנית מתאפסים בכל מחזור חיוב ואינם מועברים לתקופה הבאה.

9. מאמנים ולקוחותיהם

מחירי תוכניות המאמנים נקבעים לפי מספר הלקוחות הפעילים. התשלומים שהמאמנים גובים מלקוחותיהם מוסכמים ישירות ביניהם, ואינם מעובדים על ידי All-In Fit אלא אם צוין אחרת במפורש. All-In Fit אינה אחראית לתשלומים בין מאמנים ללקוחות.

10. רישומים

אנו שומרים רישומים של הסכמתכם לחידוש אוטומטי ושל העסקאות שלכם למשך שלוש שנים לפחות, או שנה אחת לאחר סיום המנוי, לפי המאוחר (או למשך תקופה ארוכה יותר אם הדין מחייב זאת).

יצירת קשר

שאלות בנוגע לחיובים: support@allinfit.app · AllinFit, LLC, דלאוור, ארה״ב.